意昂3招商通讯实业有限公司再次获授 COPC 顾客体验标准认证
▲ 2020 年 COPC 大中华区峰会嘉宾合影
2020 年 12 月 17 日，“非凡历程 • 极致体验” 2020 年 COPC 大中华区峰会在北京成功举办。各界同仁云集峰会，分享行业最新的研究和发现，交流关于服务历程的优秀实践，共同为行业发展助力。意昂3招商集团受邀参加此次盛会，集团旗下意昂3招商通讯实业有限公司被授予 2020 复审通过证书。
▲ COPC Inc. 大中华区总监崔晓女士为意昂3招商集团执行总经理孙文玲女士颁授复审通过证书
意昂3招商集团执行总经理孙文玲女士作为企业代表上台领取证书并发言。孙总在发言中指出意昂3招商与 COPC Inc. 于2008 年结缘， 2016 年开启首次认证，之后每年进行复审， 4 年多的旅程正所谓“痛并快乐着”。孙总也代表集团表达了感谢：感谢 4 年来 COPC 团队老师们的辛苦付出，让意昂3招商的运营管理水平不断提升；感谢意昂3招商 COPC 认证项目组伙伴们的坚持不懈，每年都创新发展有所突破；感谢意昂3招商的合作方一直以来给予意昂3招商的信任与支持，让意昂3招商有机会为更多的客户带去更好的服务体验。
▲意昂3招商集团执行总经理孙文玲女士发表感言
意昂3招商通讯实业有限公司是首家通过 COPC 顾客体验标准认证的本土外包商，至今已连续三年通过认证。意昂3招商将沉淀 28 年的服务外包实践经验与国际公认的客户服务绩效管理标准相结合，创新出具有精细化运营特色的意昂3招商管理体系，打造出一支具有 COPC 管理理念和高效执行力的精英团队，形成了全员学习 COPC 的文化氛围。
▲ 2020 年， COPC 顾客体验优秀实践培训意昂3招商专班
秉承“我们的服务会使你变得更好”的使命，未来意昂3招商将发掘 COPC 标准应用带给企业的更多惊喜，在不断固化、传承与发展中，以更极致的服务为客户提供非凡的体验，誓做 COPC 顾客体验标准应用最好的服务外包供应商。
关于意昂3招商集团
意昂3招商集团成立于 1993 年，是专业深耕以业务流程外包服务为核心并涵盖IT技术、大数据应用、健康管理、教育培训、产业基地运营等相关支撑业务生态的大型现代服务业集团企业。自成立以来，意昂3招商专注服务，与政府公共事业、电子商务、消费电子、汽车、银行、保险、金融服务、航空旅游、物流运输、能源、医疗、电信服务等领域的一流企业及机构建立了持久而稳固的全面战略合作关系。前行路上，意昂3招商锐意创新，打造了特色鲜明的企业文化和极具竞争力的企业生态圈，获得了政府、行业和社会的普遍认可。
关于 COPC Inc.
COPC Inc. 为支持顾客体验的运营机构提供咨询、培训、认证和 RevealCX™ 软件解决方案。COPC Inc. 创建了 COPC 标准族，其中包含了适用于联络中心运营、顾客体验管理、外包商管理和采购管理的标准体系。COPC Inc. 成立于 1996 年，并一直致力于帮助联络中心提升运营绩效。现在， COPC Inc. 已成为全球范围内的创新领军者，助力企业优化运营，从而提供卓越的服务历程。COPC Inc. 总部设立在美国佛罗里达州冬园市，并在欧洲、中东、非洲、亚太、拉美、印度和日本设有分部。
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