本次公开课邀请多家企业参与，参训人员覆盖了多个省市的呼叫中心服务外包、房地产、电销等多个行业，由吕留芳老师亲临授课，吕老师是CF国际教练联盟认证的PCC教练，曾任职世界500强通信公司，从事呼叫中心行业三十余年，运营管理经验丰富，多年来一直致力于传播教练技术。
吕老师采用案例、模拟演练来推进课程教学，Demo学员亲自示范以及学员演练贯穿每个教学环节，教学内容模块化和工具化，简单易懂。学员们结合职场经历，根据教练技术里倾听、提问、反馈、激励等技巧，各抒己见，总结反思，小组共创，共享学习成果。
相信未来我们还会有下一次的相遇
能在一起创造更多的奇迹
意昂3招商大学成立于2016年4月，是一家专注于呼叫中心行业、具有强大行业优势的专业化管理咨询及培训服务提供商。
秉持高度的行业担当，意昂3招商大学成立的初衷是沉淀与传播意昂3招商二十余年的行业管理经验，其前身作为意昂3招商集团全员的培训中心，通过对呼叫中心多年运营管理经验的沉淀与梳理，形成了一套完整、优质的呼叫中心培训管理体系，全心致力于为企业提供高品质、专业化且可落地的培训咨询服务。
大学现有讲师200余人，并且建有完善的讲师晋级机制，推出了TTT认证培训、干部培养课程、企业文化培训、职业资格认证、素质班等精品课程，师资力量也日臻雄厚，能够为呼叫中心及其它领域企事业机构提供完善的管理咨询及培训服务。
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