【岗位职责】
1、负责业务预测和排班方案的制定，最终产出业务人员的班表。
2、负责跟进班表的执行情况，针对执行中出现的问题进行分析、跟进与改善。
3、负责业务运营效率的预测与监控，针对监控中的问题进行分析、跟进，并支撑运营单兵效率的提升。
【岗位要求】
1、本科及以上学历，具备呼叫中心运营管理经验者优先。
2、对数据敏感，熟练使用Excel工具。
3、具备良好的逻辑思维，分析、概括能力强。
4、工作认真细致负责，具备较好的沟通协调能力。
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